Horaires 2024*
À compter du 2 septembre jusqu'à la fin des vacances de la Toussaint :
- Lundi : 14h-18h
- Du mardi au dimanche : 10h-12h30 / 14h-18h
L'Office de Tourisme sera fermé le dimanche 3, le lundi 4, le lundi 11, le jeudi 14 et le mardi 26 novembre.
À compter du 4 novembre 2024 au 7 février 2025 :
- Lundi : 14h-17h
- Du mardi au samedi : 10h-12h30 / 14h-17h
- Fermé le dimanche
*L’Office de Tourisme est susceptible d’être fermé le dimanche hors vacances scolaires de la zone B et selon la programmation des événements, il est prudent de se renseigner au +33 (0)3.21.09.5000 avant de se déplacer.
L'Office de Tourisme dispose d'une rampe d'accès pour les poussettes et fauteuils roulants, l'ensemble de l'espace d'accueil est adapté afin de favoriser vos déplacements. Un module PMR permet aux personnes en situation de handicap de rentrer facilement en contact avec l'un ou l'une de nos Conseillers en Séjours.
Votre avis
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Nous apprécions tous les retours de nos clients et travaillons constamment pour améliorer nos services.
Nos engagements
La satisfaction de nos clientèles est primordiale. C'est pourquoi l'Office de Tourisme de Berck-sur-Mer s'est engagé dans plusieurs démarches.
Nos engagements clients :
- Vous accueillir chaleureusement
- Vous écouter attentivement
- Vous conseiller dans votre langue
- Vous proposer des offres adaptées à votre demande
- Vous conseiller avec des informations claires et précises
- Vous assurer un espace d'accueil propre et confortable
- Vous faire découvrir notre station
- Vous placer au centre de notre démarche d'amélioration continue en prenant en compte votre avis
Nos engagements Qualité :
Nos engagements pour la Planète :
- Prendre Part au tri sélectif.
- Modérer la température du chauffage en Hiver Préférer l’aération naturelle à la climatisation en Eté.
- Eteindre les appareils éléctriques lorsque l’on s’absente plus de 30 minutes – le copieur et les ordinateurs chaque soir.
- Covoiturer dès que faire se peut.
- Ecrire dans le cahier de liaison dématérialisé pour éviter le gaspillage de papier.
- Imprimer au format recto-verso si possible en noir et blanc et réutiliser les impressions inutilisées en brouillon.
- Préférer les objets produits en France pour la Boutique et éco-responsable.
- Réutiliser autant que possible les objets de bureautique (chemises en carton, pochettes plastiques, trombones, élastiques etc…).
- Eteindre la lumière après être sorti de la pièce.
- Economiser l’eau et éviter d’utiliser des produits plastiques jetables.
L'Office de Tourisme de Berck-sur-mer s'engage également à :
- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Vous offrir à la demande l’accès à Internet pour accéder à l’information touristique.
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
- Répondre toute l’année à vos courriers.
- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site Internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
- A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site Internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site Internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- Aux évènements et animations ;
- Aux numéros de téléphone d’urgence.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géo localisation...).
- Respecter les exigences de la marque QUALITE TOURISME™.
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
Les établissements marqués Qualité Tourisme référencés à l'Office de Tourisme :
Hôtels et Hôtels Restaurants
Au gré du Vent
Campings et Hôtellerie de Plein-air
Hôtellerie de Plein Air Belle Dune
Les Tourterelles
L'Orée du Bois